“今天中午,我市著名的火锅连锁店川味香锅总店,发生了一起消费纠纷,几名消费者和火锅店发生冲突,大打出手,现场一片狼藉。
目前,双方已经被公安机关带回调查,根据知情人士透露,纠纷的起因是因为消费者食用火锅后,感到身体不适,现在我们采访一下双方当事人……”
电视镜头的背景画面,是被砸了个稀巴烂的雅座,画面中央有个穿着西服的人,正是川味香锅的总店的大堂经理。
“我都不知道为什么会这样,服务员来告诉我有几个客人吃得不满意,闹着非要见我,我们店一向秉承顾客至上的原则,我就去见了,客客气气的问他们有什么需要帮忙的,哪知道没说两句话,对方就动手掀桌子,还打了我和我们的服务人员。”
“那您觉得,这是为什么呢?”
“他们说是我们的火锅有问题,吃了闹肚子。这怎么可能呢,我们川味香锅在杭城开了有快十年了,好几家分店,从来没有发生过吃坏肚子的情况。当然了,火锅是比较辛辣、油腻的食品,人体质不同,有的人吃了之后肚子不舒服也很正常。我个人认为,对方可能是在社会上游手好闲的人,就是故意来闹事的,不想买单,乘机讹诈一笔……”大堂经理气愤的说。
“那好,听完商家的说法,我们再采访一下消费者一方。”
节目是经过剪接的,镜头晃了晃,来到派出所讯问室。
接受采访的,是个二十多岁,看起来流里流气的小伙子。
“记者你好,我姓毛,朋友都叫我小毛。”
“小毛你好,为什么你们会大打出手呢,根据商家说,是因为你们不想买单,故意找茬?”记者问。
“他胡说八道!”
小毛更气愤:“今天是为一个朋友接风,刚吃了没一会,那个朋友就开始闹肚子,然后我也闹肚子,我们两跑了七八趟厕所,那个朋友都去医院了。我就觉得肯定是他们家的火锅有问题,把大堂经理找来问,他不肯承认,我们说拿着火锅去检测,他又坚决不让,说可以免单,但绝对不能把火锅带走检测。您说,这不是很奇怪嘛。”
“于是双方就发生了肢体冲突?”
“是。”小毛低头承认:“我们喝了点酒,有些冲动了,不过他们也动手了……”
“各位观众朋友,整件事的经过就是这样,在通过派出所警察同志的教育之后,双方都意识到了自己的错误,各自承担责任,保证以后不会再用过激的手段维权。但是小毛和他的朋友们,到底是因为什么原因,才会忽然腹泻呢?
我们向川味香锅经营者提出,是否可以拿出一份火锅样品,送到有关机构检查,对方表示愿意配合。真相到底如何,请明天同一时间继续关注……”
……
关上了电视机,曹大鹏长长的嘘了
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