负面新闻刚一出现,就有不少在住的顾客提出退房的要求。
言洛希站在大厅中央,听着电话声音此起彼伏,前台由彬彬有礼的回答到情绪暴躁,她很茫然,明明身边来来往往都是行人,她却像身在北极,浑身阴冷。
俄罗斯选手的控诉只是导火索,真正的坑在这里。
国人不会去在乎运动员失去了比赛资格与到手的金牌,他们只在乎自己的身体健康与安危,当这条微博被迅速顶上热搜时,言洛希知道,这一场战斗才刚刚找开序幕。
厉莜然够狠!
她以为厉夜祈离开了,她就会消停,却没想到如今的她做事如此阴毒。她握了握拳头,大步走到前台那边,她接通电话,“您好,我是梵客酒店的老板。”
“我要退房,还要你退全部房款。”
言洛希拧了拧眉,她道:“好,您的要求我们会积极配合,但是我想知道,您为什么要退房?您是在住客人呢,还是从网上渠道的预订房客?”
“我是预订的,之前听说这家酒店有家的温暖,我才订的,但是现在又是瘦肉精又是死老鼠肉,我挺害怕的。”
“您的想法我完全能够理解,不过刚刚食品安全小组才从酒店离开,他们的检测结果是我们酒店没有任何食材含有有害物质。”言洛希镇定的解释道。
“没吃死人之前,谁都可以说自己的东西无害,反正我不能把命搭在这家酒店,俄罗斯选手都因为这件事而失去了金牌,总之空穴不来风,我还是保险一点退房,反正那么大的帝都也不止你一家酒店。”
话说到这里,言洛希知道她已经无能为力,再说下去别人更不会相信,她答应了他的要求,然后挂了电话。
言洛希捏了捏眉心,前台看着她疲惫的样子,小心翼翼的问道:“老板,你没事吧?”
言洛希头疼万分,仍旧一副没事的样子,她摇了摇头,“我没事,别担心我,接下来不管谁要退房,都先答应下来,并且未住宿的都全额退款。”
“老板,可是这样一来我们损失巨大。”
“至少保住了信誉。”言洛希淡淡道,强扭的瓜不甜,反而会让人家觉得酒店店在欺客,迎来新一轮舆论战。
前台只好照办,可一早上就接到了近五十通退房电话,之前预订的几乎都已经全部取消。不仅如此,住在酒店的客人看到新闻闹得这么大,怕摊上什么麻烦,也纷纷来要求退房。
言洛希看着那些人只觉得心累。
做酒店三年,她第一次遇到这么大规模的退房,一整天的奔波劳累,到晚上的时候只觉得头重脚轻,她勉强开车回去。
到家的时候,她脸色惨白,走路都在摇晃,把佟姨吓得够呛,连忙去扶她,碰到她的手才发现她的体温烫得吓人。
“太太,你发烧了?”
言洛希坐在沙发上,她摆了摆手,“不碍事,可能太累了,睡一觉就好。”
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