短暂的沉默之后,我对沈曼说道:“你说吧,我有心理准备。”
“嗯。”沈曼应了一声,一阵沉默之后才说道:“西罗曾经卖过走私化妆品,导致消费者利益受损的事件被人蓄意曝光了,矛头直指你,并牵连海景咖啡,现在很多餐饮行业的巨头,也纷纷出面抨击你......海景咖啡的品牌形象受损已经是必然的了!”
我保持着平静说道:“我现已经在去机场的路上,等我回去处理。”
“嗯,尽快拿出解决方案。”沈曼提醒我。
我挂掉电话,用中指按着太阳穴,这次危机的冲击力是前所未有的,一旦“海景咖啡”的品牌形象受损,那么必定会引起一系列连锁反应。
官员最怕的是桃色新闻,而经商者最怕的便是这种曾经侵犯消费者权益的新闻,这对经商者而言,打击是毁灭性的,我可以预见,无论什么样的方案,也拯救不了这次的危机,炮制者摆明了是要置我于死地。
此刻我说不清自己是什么情绪,更不愿意相信这是安琪所为,因为她知道:当初贩卖走私化妆品我们很被动,根本不知情,而且罗哥也因此承受了两年的牢狱之灾,我们付出的代价已经够大了,如果还以这件事情作为攻击的武器,那实在过于残忍,我绝对不相信是她所为,在我心里她其实是一个很善良的女人!
下午时分,我到达上海,下了飞机便立刻打开了手机,我要了解事情的最新走向,我最关心的是那些“海景咖啡”的投资方,是不是在风吹草动下已经有撤资的打算。
刚想给沈曼拨打电话,却接到了王兢的电话,对于他的电话我并不意外,事实上他现在充当的便是安琪和吴总的幕僚,但我也不相信这个事件是他策划的,因为在我心中他够光明磊落,是不屑做这种事情的。
电话刚接通,王兢便没有一丝赘言的对我说道:“张一西,这件事情我并不知情,我也很愤怒,在竞争中用这种低劣的手段......”
“我相信你。”我只说了四个字。
“你现在打算怎么办,这样的深度公关危机,必须要谨慎解决,处理不好,对一个品牌而言是致命的!”
“先对媒体还原整个事件的真实经过,然后像消费者致歉,至于他们能不能理解,便不是我能控制的了.......!”
王兢叹息说道:“海景咖啡的品牌遭受重创已经是不可避免,尽量把损失减到最小吧,我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的......等我的消息!”
我没有和王兢说谢谢,却问道:“一定不会是安琪,对吗?”
王兢沉默半晌,道:“是不是安总,我现在也不敢和你肯定.......多的我不说了,你自己注意情绪,临危不乱的心态是解决公关危机的基本,我想你
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